Transport, retur și anulare comandă

Informații de livrare

În cazul în care livrarea se face cu o firma de curierat agreat de SC SOUTHTRANS SRL, iar coletul ajunge deteriorat clientul va solicită în mod obligatoriu curierului întocmirea unui proces verbal în care să se semnaleze dauna în momentul preluării coletului. În caz contrar nu ne asumăm nici un fel de răspundere.

• În cazul în care preferați un alt transportator, e posibil doar în cazul în care se plătește integral în avans produsul. În acest caz, transportul se face strict pe răspunderea dumneavoastră.
• Firma noastră garantează livrarea produselor comandate la termenele stabilite de comun acord de către client și echipa de vânzări a societății. În cazul produselor nelivrate la timp, indiferent de cauza, JaniPellets.ro acordă despăgubiri de întârziere, eventuale neplăceri cauzate, în cuantum de 1%/zi din valoarea accesoriilor nelivrate la timp. Cuantumul despăgubirii nu poate depăși valoarea accesoriilor în cauza. Dacă întârzierea depășește 30 de zile lucrătoare comandă se livrează GRATUIT iar contravaloarea va fi rambursată clientului în totalitate în termen de maxim 5 zile lucrătoare sau se poate utiliza la următoarea comandă la alegere.
• Dacă comandă dumneavoastră va fi transmisă până la ora 14, expediere produselor se va face în aceeași zi, cu livrare ziua următoare. Comandă primită după ora 14, implică expedierea comenzii a doua zi.
• Pentru bunurile deteriorate din cauza transportului precum și a manipulării greșite trebuie întocmit un proces verbal în momentul predării produsului, împreună cu agentul livrator ca urmare a constatării acestor daune. În caz contrar nu ne asumăm nici un fel de răspundere.
• Pentru orice întrebări în legătură cu o expediere va rugăm să ne sunați la 0744 375 428.

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garanție lipsa, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.În cazul în care se tot repetă aceste retururi, le vom consideră abuzive și ne rezervăm dreptul de a refuză acceptarea acestora.

De asemenea, toate cheltuielile de retur aferente (costuri de transport etc.) sunt suportate în întregime de către Cumpărător. Pentru detalii privind livrarea produselor va rugăm să ne contactați folosind formularul de contact

30 de zile drept de retur

Pentru a putea beneficia de acest serviciu, e nevoie să ne anunțați cel târziu în a 30-a zi calendaristică după dată emiterii facturii.

De asemenea produsul(ele) trebuie să fie în stare perfectă, cât și ambalaj nedeteriorat (nu se consideră ambalaj deteriorat, ambalajele desfăcute corespunzător și reambalate în starea inițială).

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garanție lipsa, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul în care se tot repetă aceste retururi, le vom consideră abuzive și ne rezervăm dreptul de a refuză acceptarea acestora.

De asemenea, toate cheltuielile de retur aferente (costuri de transport etc.) sunt suportate în întregime de către Cumpărător. Pentru detalii privind livrarea produselor va rugăm să ne contactați la 0744 375 428.

Anulare comandă

Pentru anularea unei comenzi deja plasată, va rugăm să ne contactați la 0744 375 428 sau să trimiteți un e-mail la [email protected].